Get in Touch With Us

Den här sidan är till för dig som vill nå redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens. Här hittar du hur du kontaktar oss, vilka frågor vi kan svara på, hur lång tid det brukar ta och vad du i stället bör göra om ärendet gäller ett enskilt konto hos ett utländskt casino. Vi är en fristående jämförelsesajt om casino utan svensk licens – vi driver inget spelbolag och har inte tillgång till ditt spelkonto.

Så här kontaktar du redaktionen

Mejl är den kanal vi använder. Skriv till [email protected] och beskriv ärendet med egna ord. Ju mer konkret du är, desto snabbare kan vi svara.

Ta gärna med följande när det är relevant:

• Vilken sida på kopenhamnportalen.se det gäller, gärna med rubriken du läste.
• Vilket casino eller vilken bonus frågan rör.
• Vad du redan har läst eller försökt, så vi inte upprepar det.
• Om uppgiften du sett hos oss avviker från vad casinot skriver i sina villkor just nu.

Vi läser all post på svenska och engelska. Skicka inga kontonummer, BankID-uppgifter, lösenord eller bilder på legitimation till oss – vi behöver dem aldrig, och vi kan inte hantera dem åt dig.

Svarstider

Målet är svar inom två arbetsdagar, räknat i svensk tid. Vid hög belastning kan det ta längre tid. Du får svar från en person som läst ditt mejl, inte ett autosvar som ersätter riktig handläggning.

Vad vi kan och inte kan hjälpa dig med

Ärende	Kan vi hjälpa till?	Vad som gäller
Frågor om innehåll och begrepp på sajten	Ja	Vi förklarar till exempel omsättningskrav, uttagsgränser och licensjurisdiktioner.
Rättelser av felaktiga eller inaktuella uppgifter	Ja	Vi kontrollerar mot casinots egna villkor och uppdaterar eller tar bort uppgiften.
Tips på ämnen och sidor du saknar	Ja	Läsarförslag styr en del av vad vi granskar härnäst.
Låst konto, försenat uttag, avslagen KYC	Nej	Endast casinots kundtjänst och dess tillsynsmyndighet kan agera i ditt ärende.
Bonus som inte krediterats	Nej	Kontakta casinots support och spara chattloggen som underlag.
Avstängning via Spelpaus	Nej	Spelpaus administreras av Spelinspektionen och gäller bolag med svensk licens.

Har du ett problem med ett casino? Gör så här först

Klagomål måste börja hos operatören. Den ordningen gäller oavsett var casinot är licensierat, och den är en förutsättning för att en extern instans ska ta upp ärendet.

1. Kontakta casinots kundtjänst, helst via livechatt, och be om ett ärendenummer.
2. Spara all skriftlig korrespondens, skärmbilder på saldo och transaktioner samt de villkor som gällde när du tog bonusen.
3. Begär ett formellt beslut i skrift om du får avslag.
4. Eskalera till casinots tillsynsmyndighet eller den tvistlösning som anges i villkoren. Vilken det är framgår i sidfoten på casinots webbplats.
5. Skriv till oss om du vill att vi granskar hur casinot beskriver villkoret – vi kan uppdatera vår text, men vi kan inte driva din sak.

Var realistisk kring utfallet. Hos spelbolag utan svensk licens saknas Allmänna reklamationsnämndens och Spelinspektionens skyddsnät, och vilket konsumentskydd som finns beror på licensjurisdiktionen. Det är en av de viktigaste skillnaderna mot svensklicensierat spel.

Innan du mejlar: sidorna som oftast svarar på frågan

Många läsarfrågor gäller val av casino snarare än något fel på sajten. Våra fyra ingångar nedan är redaktionellt rankade av oss och täcker de vanligaste frågorna. Vi bör vara öppna med att sajten kan få ersättning via länkar till operatörer. Ersättning påverkar inte ordningen – rankningen bygger på vår egen granskning av villkor, utbud och betalningar, och vi skriver ut nackdelar även för det högst rankade alternativet.

Bästa Casino – ingången när du inte vet var du ska börja

Erbjudandet är formulerat som "Visa dom bästa online casinon" och samlar de utländska casinon som klarar vår helhetsbedömning bäst: spelutbud, bonusvillkor, betalsätt mot Sverige och hur tydligt operatören redovisar licens och ägarbolag. Redaktionellt betyg 10.0. Det här är sidan de flesta läsare bör besöka först, eftersom den väger ihop alla kriterier i stället för ett enda.

Begränsning: en bred topplista passar sällan den som har ett specifikt krav, till exempel krypto som enda betalsätt eller live-bord med höga insatstak. Har du det, gå direkt till en av de smalare sidorna. Betyget är vårt eget redaktionella omdöme och ska inte läsas som kundomdömen eller som en garanti för din upplevelse.

Nya Casinon – för dig som vill se nylanserade sajter

"Testa nylanserade casinon" listar operatörer som lanserats nyligen. Redaktionellt betyg 9.6. Anledningen att den finns med här är att nya casino utan svensk licens ofta har modernare betalflöden och generösare välkomsterbjudanden än etablerade sajter som redan har en kundbas.

Begränsning: en ny operatör har kort historik. Det går inte att bedöma hur uttagshanteringen fungerar över tid, hur konsekvent KYC tillämpas eller hur supporten svarar när trycket är högt. Den som prioriterar spårbarhet bör välja en äldre aktör i stället, och alla nyheter i listan bör läsas mot operatörens aktuella villkor.

Casino Bonus – jämförelse av erbjudandenas villkor

"Hitta de bästa bonusarna för casino" fokuserar på välkomstbonusar, insättningsbonusar, free spins och cashback. Redaktionellt betyg 9.2. Sidan hör hemma här eftersom den bryter ut det som avgör om en bonus är värd något: omsättningskrav, vilka spel som räknas mot omsättningen, maxinsats under bonusspel, giltighetstid och eventuellt uttagstak på vinsten.

Begränsning: bonusvillkor ändras ofta och utan förvarning, och beloppen anges i SEK eller EUR beroende på vad operatören marknadsför. Uppgifterna hos oss är kontrollerade per den 25 september 2026 – läs alltid villkoren i casinots kassa innan du aktiverar ett erbjudande. En bonus med hög procentsats och hårt omsättningskrav är sällan bättre än en mindre bonus med milda villkor.

Snabba Uttag – när utbetalningstiden är det som avgör

"Visa casinos med snabba uttag" samlar operatörer som marknadsför korta handläggningstider. Redaktionellt betyg 8.8. Begränsning: annonserade tider är operatörens egna uppgifter, inte uppmätta resultat. Första uttaget fördröjs nästan alltid av identitetskontroll, och vid större belopp tillkommer ofta ursprungskontroll av medel.

Betalningar och kostnader – vad du bör fråga om

En återkommande läsarfråga gäller pengar in och ut. Kort sammanfattat: det kostar inget att registrera ett konto eller att läsa våra jämförelser, men spel kräver egna insatta medel och du kan förlora dem.

• Insättning: bankkort, banköverföring, e-plånböcker och hos vissa operatörer kryptovaluta. Zimpler, Swish och Trustly förekommer hos en del utländska casinon men är inte självklara – kontrollera i kassan. PayPal är ovanligt utanför svensklicensierad marknad.
• Minsta insättning: varierar per operatör och betalsätt, och en bonus har ofta ett eget lägsta kvalificerande belopp som skiljer sig från kassans minimum.
• Avgifter och valuta: spelar du i EUR mot ett SEK-konto tillkommer växlingspåslag från din bank eller kortutgivare. Det är en kostnad många missar.
• Uttag: handläggningstid plus bankens ledtid, ofta med veckovis eller månatlig uttagsgräns. Uttaget går normalt tillbaka till samma metod som insättningen.
• Verifiering: legitimation och adressbevis krävs i praktiken alltid före första utbetalningen. Skicka dessa till casinot, aldrig till oss.

Har vi skrivit fel om en avgift, en gräns eller ett betalsätt vill vi veta det. Bifoga gärna skärmbilden som visar vad som står hos operatören.

Vad sajten täcker – och vad vi inte skriver om

Vi bevakar casinon utan svensk eller maltesisk licens och fokuserar på tre områden: spelutbudet, villkoren och betalningarna. Under spelutbudet ingår slots med olika volatilitet och RTP, progressiva jackpottar, bordsspel som blackjack, roulette och baccarat, samt livecasino med riktiga dealers. Vi noterar vilka spelleverantörer en operatör samarbetar med, eftersom det säger mer om utbudets bredd än en siffra på antal spel.

Många av samma operatörer driver även en sportbok vid sidan av casinot – oddsspel före match och live, ackumulatorer, bet builder, cash-out och esport, ofta med delad plånbok mellan casino och sportsbook. Villkoren skiljer sig: sportbonusar har typiskt minsta kvalificerande odds i stället för omsättningskrav i antal gånger, och fria spel returnerar sällan insatsen. Frågor om den delen är lika välkomna som casinofrågor.

Är du i stället intresserad av den brittiska marknaden har vi en separat genomgång av casinon utan GamStop i Storbritannien. Villkoren där skiljer sig från de svenska förutsättningarna.

Regler, ålder och vem sidan riktar sig till

Innehållet vänder sig till personer som fyllt 18 år. Casinon utan svensk licens omfattas inte av den svenska spellagen, står inte under Spelinspektionens tillsyn och är inte anslutna till Spelpaus. En avstängning via Spelpaus blockerar därför inte dessa sajter, och skatteläget för vinster beror på var operatören är licensierad – kontrollera aktuella regler hos Skatteverket innan du utgår från något.

Vi tar inte emot spelinsatser, förmedlar inga konton och ger varken juridisk eller ekonomisk rådgivning. Spel är underhållning med en kostnad, aldrig ett sätt att lösa ekonomiska problem. Kontrollera alltid operatörens licensnummer och tillsynsmyndighet innan du sätter in pengar, och sätt insättnings- och förlustgränser direkt när kontot är skapat.

Om du behöver stöd, inte en jämförelse

Skriver du till oss om spelproblem kommer vi att hänvisa vidare i stället för att ge råd vi inte är kvalificerade att ge. Stödlinjen erbjuder kostnadsfri och anonym samtalsstöd i Sverige, Spelpaus.se stänger av dig från alla svensklicensierade spelbolag, och blockeringsprogram på dator och mobil kan stänga ute även sajter utan svensk licens. Nämn gärna i mejlet att ärendet är av den karaktären, så prioriterar vi svaret.

Redaktionell hållning och hur vi bedömer

Bedömningarna bygger på research och granskning av operatörernas publicerade villkor, inte på egna spelkonton eller testinsättningar. Vi skiljer på bekräftade uppgifter, operatörens marknadsföring och sådant vi inte kunnat verifiera – det sista skriver vi ut som osäkert i stället för att gissa. Tidskänsliga uppgifter dateras, och den här sidan är faktakontrollerad den 25 september 2026 av Caroline Holmberg.

Kommersiella samarbeten finansierar sajten men köper ingen placering. En operatör som skärper sina villkor till det sämre kan tappa placering oavsett avtal, och vi tar emot rättelseönskemål från operatörer på samma sätt som från läsare: med underlag, inte på ord.

Nästa steg

Gäller din fråga något du läst hos oss, mejla [email protected] så återkommer vi. Gäller den ditt konto eller ett uttag, börja hos casinots egen support – där finns handläggningen. Vill du bara läsa vidare innan du bestämmer dig är den breda topplistan en rimlig startpunkt, och bonusjämförelsen nästa steg om det är villkoren som avgör för dig.